Herbert Röblreiter ve görüştüğü kişi, iPad üzerindeki kontrol listesiyle bir iş istasyonunu inceliyor.
BT yönetimi

Günlük işleriniz yürüsün.
BT ortamınız da buna ayak uydursun.

DAXS, BT yönetiminizi üstlenir veya ekibinizi destekler. Bir arıza işi durdurduğunda, kararlaştırılan destek yolları sorumlu kişiye ulaşmanızı sağlar.

Organizasyonunuza uygun

Bugün eksikliğini hissettiğiniz destek.

Sürekli BT yönetimi

İş istasyonları, sistemler ve arızalar için sabit bir muhatap. DAXS, kararlaştırılan işletimi üstlenir ve gerekli değişiklikleri planlar.

Dahili BT ekibinizi desteklemek

Ekibiniz için uzmanlık ve ek kapasite: sınırları belirlenmiş görevler, karmaşık vakalar ve düzenli dokümantasyonla yürütülen projeler.

BT projelerini düzenli uygulamak ve güvenilir biçimde devretmek.

Devreye alma, testler ve devir bir bütündür. Çözüm; erişimleri, bağımlılıkları ve açık konularıyla yönetilebilir kalır.

Görevleri ve sorumlulukları karşılaştırın
Günlük işletimde

Günlük yükü azaltmak. Sonraki adımları gözetmek.

Kullanıcıları desteklemek

Arızaları kaydetmek, etkilerini değerlendirmek ve kararlaştırılan destek kanalları üzerinden çözüm sürecini koordine etmek.

Değişiklikleri hazırlamak

Yeni çalışanları, güncellemeleri ve teknik uyarlamaları; zaman aralığı, test ve geri dönüş yoluyla planlamak.

Kararları kolaylaştırmak

Tamamlanan işleri, açık riskleri ve sonraki projeleri anlaşılır biçimde özetlemek. Öncelik ve bütçeye siz karar verirsiniz.

İş akışını ve aylık özeti inceleyin
Mevcut ortamı doğru biçimde sürdürmek

İyi işleyen sistemleri korumak. Geçişleri hazırlamak.

DAXS, mevcut uygulamaları, erişimleri ve dokümantasyonu inceler. Eski sistemler; fayda, destek durumu ve kurtarılabilirlik açısından değerlendirilir. Birlikte net bir devralma veya modernizasyon planı oluşturulur.

Eski sistemler ve devir hakkında ayrıntılar
İş birliği öncesinde

BT yönetimi hakkında sorular.

DAXS mevcut bir BT ortamını devralabilir mi?
Evet. Envanter çalışması; sistemleri, erişimleri, sözleşmeleri, açık sorunları ve mevcut dokümantasyonu kapsar. İşleyen süreçler korunur; değişiklikler önceliklendirilir.
Dahili BT ekibimizi destekleyebilir misiniz?
Evet. DAXS, ikinci veya üçüncü seviye desteği, projeleri, dokümantasyonu ve uzmanlık alanlarını üstlenebilir. Görevler ve sorumluluklar açık biçimde paylaşılır.
DAXS'a ne zaman ulaşılabilir?
Destek yolları, iletişim saatleri ve yanıt koşulları iş için belirlenir. Özel zaman aralıkları veya ek erişilebilirlik gereksinimleri önceden görüşülür.
Ücretlendirme nasıl yapılır?
Kapsam ve ücretlendirme modeli başlamadan önce kararlaştırılır. Sürekli işler, ek görevler ve önerilen projeler birbirinden ayırt edilebilmelidir. BT planlama hesaplayıcısı ilk değerlendirme içindir.
Bir sonraki doğru adım

BT yönetiminizi birlikte değerlendirelim.

Bugün bekleyen görevleri paylaşın. Sorumlulukları, öncelikleri ve ilk devralma kapsamını netleştirelim.

Basitçe açıklanmış

BT yönetimi, günlük işleyişte sistemlerinizi takip eden ve soru ya da arızalarda yardımcı olan bir muhatabınızın olmasıdır. DAXS, dış yönetimin tamamını üstlenebilir veya kendi BT ekibinizi destekleyebilir.

Kapsamdaki görevler birlikte belirlenir. Çalışan desteği, cihaz ve hesap bakımı, önemli sistemlerin izlenmesi veya değişikliklerde destek bunlara dâhil olabilir. Böylece herkes hangi görevden kimin sorumlu olduğunu bilir.